Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Colombia · un país con sentido, en Colombia.
- WhatsApp: +57 310 2650236
- Formulario de contacto: Hablemos
- Sitio web: unpaisconsentido.com
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y de las demás normas que las modifiquen o reglamenten.
2. Qué significan algunas palabras de este documento
- Titular: la persona a quien se refieren los datos. Si nos escribiste, compraste o trabajaste con nosotros, eres tú.
- Dato personal: cualquier información que permita identificarte o hacerte identificable.
- Dato sensible: el que afecta tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación —origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos, entre otros—.
- Tratamiento: cualquier cosa que hagamos con tus datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, circularlos o suprimirlos.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. En este caso, nosotros.
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable. Por ejemplo, la empresa que nos presta el servicio de alojamiento del sitio.
- Autorización: el permiso previo, expreso e informado que nos das para tratar tus datos.
3. Principios que seguimos
Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
En términos claros: solo pedimos los datos que necesitamos, los usamos para lo que te dijimos, te contamos qué tenemos tuyo cuando lo preguntes, y no los entregamos a quien no deba tenerlos.
4. Qué datos recogemos
Recogemos datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribas.
Si haces un pedido en la tienda, recogemos además los datos necesarios para atenderlo: los de facturación y los de entrega que nos indiques, y el detalle de lo que pediste.
No recogemos datos sensibles. No los pedimos en ningún formulario del sitio. Si nos los envías por tu cuenta en un mensaje, no estás obligado a hacerlo y no los usaremos para nada distinto de responderte.
El sitio no tiene herramientas de analítica ni píxeles publicitarios. No hay Google Analytics, ni píxel de Meta, ni servicios de seguimiento de terceros. Las únicas cookies que se usan son las que WordPress y WooCommerce necesitan para que el sitio funcione —por ejemplo, para recordar lo que pusiste en el carrito—, y se explican en la Política de privacidad.
5. Para qué usamos tus datos
- Responder tus mensajes, cotizaciones y solicitudes.
- Gestionar los pedidos: confirmarlos, cotizarlos, coordinar la entrega y facturar.
- Mantener contigo la relación comercial y contractual, y dejar constancia de ella.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información sobre nuestros productos y proyectos, solo si nos autorizaste a hacerlo, y con la posibilidad de retirar esa autorización en cualquier momento.
No usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de las anteriores, ni los vendemos.
6. Datos de niñas, niños y adolescentes
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos de manera consciente. Si un menor nos envía datos, su representante legal puede pedirnos que los suprimamos: escríbenos por WhatsApp al +57 310 2650236 o desde Hablemos.
7. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente con quienes necesitamos para prestarte el servicio:
- El proveedor de alojamiento del sitio web, donde vive la base de datos.
- El proveedor de correo electrónico, por el que viajan los mensajes y las notificaciones de pedido.
- Los aliados de producción y transporte estrictamente necesarios para fabricar y entregar lo que pediste.
- Las autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obligue.
Con quienes tratan datos por cuenta nuestra mantenemos acuerdos de confidencialidad y de tratamiento. Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia; en ese caso la transferencia se hace cumpliendo lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen. Cumplido ese plazo, los suprimimos o los anonimizamos.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o equivocados.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exija.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
10. Cómo ejercerlos
Para cualquiera de esos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 310 2650236 o desde Hablemos, indicando que se trata de una solicitud de protección de datos. Cuéntanos quién eres, cómo contactarte y qué necesitas. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que lo acredite.
Consultas. Te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y cuándo responderemos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos. Si tu solicitud es una corrección, una supresión o una revocatoria, te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo llega incompleto, te lo decimos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo completes; si pasan dos meses sin que respondas, entendemos que desististe.
Mientras el reclamo esté en trámite, el dato quedará marcado como «reclamo en trámite».
11. Área responsable
La atención de consultas y reclamos está a cargo del equipo de Colombia · un país con sentido, por los canales indicados en el numeral 1.
12. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la base de datos está restringido a las personas que lo necesitan para su trabajo.
13. Vigencia
Esta política rige desde el 22 de septiembre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras duren las finalidades descritas en el numeral 5 y los plazos legales de conservación.
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.