Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos y qué cubre esto
Este sitio es operado por Colombia · un país con sentido, en Colombia. Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 310 2650236 o desde Hablemos.
Estos términos regulan el uso del sitio y los pedidos que hagas a través de él. Al usarlo o al hacer un pedido, aceptas lo que dice esta página. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
2. Cómo funciona la tienda
Esta tienda no cobra en línea. Es importante que lo tengas claro antes de empezar:
- Armas tu carrito y confirmas el pedido. No se te pide ningún medio de pago y no se te cobra nada.
- El pedido nos llega y queda en espera.
- Te respondemos con una cotización: precio final, tiempos, personalización y envío.
- Si aceptas la cotización, acordamos contigo la forma de pago y de entrega.
Es decir: confirmar un pedido en el sitio no cierra una compra. Es una solicitud de cotización. El contrato existe cuando aceptas la cotización que te enviamos y se confirma el pago acordado. Hasta ese momento cualquiera de las dos partes puede no seguir adelante, sin costo.
Trabajamos así a propósito: casi todo lo que hacemos se define por cantidad y por personalización, y el precio de lista no alcanza a contar esa conversación.
3. Precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP).
- Los precios publicados incluyen IVA. Lo que ves es lo que cuesta.
- Los precios del sitio son de referencia para pedidos estándar. El precio que vale es el de la cotización, que puede variar según cantidad, personalización, materiales y tiempos.
- Podemos cambiar los precios publicados en cualquier momento. El cambio no afecta cotizaciones ya aceptadas.
- No hay cantidad mínima: puedes pedir desde una unidad.
4. Disponibilidad y personalización
Las fotografías y las descripciones buscan mostrar el producto con fidelidad. Aun así, los objetos que hacemos llevan ilustración, tela, madera y trabajo manual: pueden existir variaciones razonables de tono, textura o acabado entre una pieza y otra. No son defectos.
Las piezas personalizadas —con el nombre, la marca o el mensaje de tu empresa— se producen contra pedido, después de que apruebes la muestra o el arte final.
5. Envíos
Hoy el sitio no calcula el envío. El costo, el tiempo y la forma de entrega se acuerdan en la cotización, según a dónde vaya y qué sea.
Atendemos Colombia. Para envíos fuera del país, escríbenos y lo miramos caso por caso.
6. Derecho de retracto
Si compraste a distancia —por este sitio, por WhatsApp o por correo—, la Ley 1480 de 2011 te da cinco (5) días hábiles contados desde la entrega para retractarte, devolver el producto y recuperar tu dinero. No tienes que explicar por qué.
El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, como dice la ley. Te devolvemos el dinero a más tardar treinta (30) días calendario desde que ejerces el derecho.
El retracto no aplica a los bienes confeccionados conforme a especificaciones tuyas o claramente personalizados —que es buena parte de lo que hacemos—. Tampoco a los que, por su naturaleza, no puedan devolverse o se deterioren rápido. Cuando tu pedido sea de ese tipo, te lo decimos en la cotización antes de que lo apruebes.
El detalle está en la Política de reembolso y devoluciones.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal que exige el Estatuto del Consumidor: responden por calidad, idoneidad y seguridad. Si algo sale defectuoso, lo reparamos, lo reponemos o devolvemos el dinero, en ese orden y según el caso.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños por mal uso, ni las modificaciones hechas por fuera de nosotros.
8. Las ilustraciones y la marca son nuestras
Las ilustraciones, los textos, las fotografías, el logo y el diseño de este sitio están protegidos por las normas de derecho de autor y de propiedad industrial. Puedes verlos y compartir enlaces; no puedes reproducirlos, adaptarlos ni usarlos comercialmente sin nuestra autorización escrita.
Comprar un producto no te transfiere derechos sobre la ilustración que lleva impresa.
Si nos envías tu logo o tus contenidos para personalizar un pedido, nos autorizas a usarlos únicamente para producir ese pedido.
9. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de buena fe, a dar información veraz y a no intentar dañarlo, sobrecargarlo ni acceder a partes que no son públicas.
Hacemos lo posible por mantenerlo disponible y al día, pero no podemos garantizar que nunca falle ni que esté libre de errores. Si algo del sitio está equivocado —un precio, una medida, una descripción—, te lo diremos antes de confirmar la cotización.
10. Enlaces a otros sitios
Enlazamos a nuestras redes sociales y, ocasionalmente, a sitios de terceros. No respondemos por su contenido ni por sus políticas.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad y por la política de Tratamiento de datos.
12. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si tenemos una diferencia, lo primero es hablarlo: escríbenos y buscamos una solución directa.
Como consumidor puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la jurisdicción ordinaria, sin renunciar a ninguno de los derechos que te da el Estatuto del Consumidor.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu pedido es la publicada el día en que lo hiciste. Los cambios se publican en esta misma página con su fecha.